Servicios Enlínea es el sistema de Banca por Internet que ofrecemos a nuestros clientes, sin que exista responsabilidad solidaria entre ellas por la ejecución de los mismos. Compartimos con usted algunos aspectos importantes de seguridad que, recomendamos, tenga en cuenta al momento de realizar sus operaciones bancarias. De esta manera cumplimos nuestro objetivo de dar acceso a la información de sus productos financieros de la manera más eficiente y segura para usted. Estas recomendaciones no derogan las disposiciones contenidas en el contrato de servicios electrónicos en línea firmado, por el cliente, con la respectiva institución. Estas recomendaciones se hacen con el ánimo de brindar consejos que contribuyan a una mejor protección de la información de los productos financieros del cliente.
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Usuario y Contraseña: Para ingresar a Servicios Enlínea habrá un solo Usuario el que lo identificará dentro del Sistema y una Contraseña que lo autorizará para acceder al mismo permitiéndole hacer uso de éste según sus privilegios.
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Entrada al Sistema: Para acceder al Sistema en línea, deberá introducir su Usuario y Contraseña; Dentro del Sistema podrá solicitar el cambio de la misma cuantas veces lo considere necesario. Por seguridad el Sistema le permitirá equivocarse únicamente 3 veces en el ingreso de la Contraseña antes de bloquear su Usuario.
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Seguridad de sus claves e identidad: Su Usuario y Contraseña, son información personal que Usted deberá custodiar de forma segura, pues todo aquel que pudiera acceder a sus claves podría realizar transacciones con sus productos. Por este motivo es muy importante que tome las medidas necesarias para que solo Usted las conozca y no las comparta con nadie. En el evento que Usted sospeche que alguien haya podido tener acceso a ellas no dude en cambiarlas inmediatamente.
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Nunca revele su usuario ni contraseña: Por su seguridad, es fundamental que Usted no revele sus datos (Usuario y Contraseña) a nadie, ni por correo electrónico ni a través del teléfono, Usted. es el único que conoce sus claves de acceso y operaciones. Nadie en nuestras instituciones bancarias conoce ni debe conocer cuales son sus claves.
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Almacenamiento de claves: La mayoría de los exploradores de Internet actualmente ofrecen a los usuarios la posibilidad de guardar las claves y contraseñas de los sitios Web que se las han pedido durante recientes sesiones, quedando éstas almacenadas en el computador, le recomendamos que no acostumbre guardarlas en los computadores que utilice, ante todo si se trata de lugares públicos o en computadores a los que tienen acceso otras personas, aunque en ocasiones esta herramienta representa una comodidad pues Usted no tiene que digitar nuevamente la clave y el usuario, representa también un riesgo de exponer sus datos a terceras personas.
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Salir del servicio: En el momento en que Usted termine su sesión dentro de Servicios Enlínea, deberá utilizar siempre el botón "Salir del Servicio" del Menú de Opciones. De esta forma habrá finalizado con seguridad su sesión en el Sistema y la próxima vez que entre en él se le solicitarán de nuevo su Usuario y Contraseña. Si por alguna razón Usted olvida “Salir del Servicio”, el servidor no dará por finalizada su sesión hasta un determinado período de tiempo en el que se activará una desconexión automática, así es que si Usted visita otros sitios en Internet y abandona su sesión abierta en Servicios Enlínea , al teclear de nuevo accederá directamente a su sesión de banca por Internet. Le recomendamos no abandonar su sesión sin salir de ella correctamente.
Si Usted sigue estos sencillos pasos durante sus sesiones de Banca por Internet y recuerda la importancia de proteger y no divulgar su Usuario y Contraseña podrá tener certeza de que dichas sesiones serán completamente seguras.
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Transito de Información: Desde el momento que el usuario ingresa en nuestro Sistema en línea, se encuentra en un entorno seguro y cualquier transacción o consulta que efectúe viaja por la red de forma encriptada. Servicios Enlínea dispone de un Servidor Seguro que permite que las comunicaciones se realicen de forma que sólo Usted en su pantalla y el Servidor conocen lo que "viaja". Servicios Enlínea utiliza el protocolo de encriptación SSL y una llave de 128 bits. El Sistema crea claves aleatorias en cada sesión para evitar que personas no autorizadas intercepten los mensajes.
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Certificados de Seguridad: Usted puede comprobar nuestros certificados de seguridad (luego de ingresar su Usuario y Contraseña) solo pulsando el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura, en la parte inferior derecha de su pantalla o revisar nuestro certificado de autenticidad emitido por Verisign.
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Protección de datos personales: En Servicios Enlínea garantizamos que los datos personales de nuestros usuarios son tratados con absoluta confidencialidad, y nos son compartidos ni utilizados con terceros para finalidades distintas para las que han sido solicitados.
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